Envíos

Los pedidos confirmados en días laborables antes de las 14:00 horas, se tramitaran para su entrega el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas se tramitaran para su entrega al día siguiente laborable, a través de agencias de transporte urgente (GLS) o Correos, contando el plazo de entrega a partir de dicho momento. El plazo de entrega es orientativo, no suponiendo responsabilidad alguna para FreakMondo el incumplimiento por parte de Correos, GLS o agencias de transportes.

Si su método de pago es transferencia bancaria antes de iniciar cualquier proceso de gestión esperaremos a que nuestro departamento contable nos indique que ya se ha realizado una transferencia con la referencia del pedido, momento en el cual revisaremos el stock del producto y le informaremos del inicio de la gestión de su pedido. (Las transferencia bancarias se reflejan entre 24 y 56 horas).


Envíos a España (península)

• Envío 48 horas: Plazo  de entrega 48 horas laborables de Lunes a Viernes en horario de 9.00 a 19.00 horas.
• Envío urgente 24 horas: Plazo  de entrega 24 horas laborables de Lunes a Viernes, en horario de 9.00 a 19.00 horas.
• Recogida en tienda: GRATIS.
• Consulta de envíos: Atención al cliente.
• Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

• Plazo Máximo de entrega de 4 o 5 días.
• Consulta de envío: Atención al cliente

Envíos internacionales

Para envíos internacionales es necesario preguntar antes.

Términos y condiciones de la devoluciones o cambios de talla

Puede realizar cualquier devolución o cambio, en un plazo máximo de 7 días naturales, a partir de la fecha de entrega.
El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Incluyendo etiquetas y embalaje. Los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución se deba a un error nuestro o algún defecto en el artículo, en cuyo caso, los gastos correrán por cuenta de FreakMondo.


Devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente sobre consumo, el cliente dispone de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste:

El derecho de desistimiento no es aplicable cuando la prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor.

Durante estos días, el cliente tendrá la posibilidad de renunciar a la compraventa efectuada, aún habiéndose producido la confirmación por parte de a la dirección cliente@freakmondo.com produciéndose la devolución del importe previamente cargado al cliente, siempre que la tarjeta no haya sido utilizada. El cliente debe cumplimentar:

FORMULARIO DE DESESTIMIENTO (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario a través del e-mail cliente@freakmondo.com si desea desistir del contrato):

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el/recibido el (*)

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (*)

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (*)

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

FreakMondo aceptará únicamente devoluciones en el mismo medio de pago, únicamente para aquellas Tarjetas Regalo adquiridas directamente en FreakMondo. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

Pasos a seguir para la devolución:

1. Escriba un email a la dirección clientes@freakmondo.com con los datos pedidos anteriormente.
2. Le enviaremos un e-mail indicándole su código de devolución, una vez que lo reciba, puede enviar el artículo a la siguiente dirección: FreakMondo, C/ Cruz 7 Bajo, 18002 Granada.
3. Las promociones de gastos de envio se aplicaran siempre que no se devuelva el articulo.